Ищу работу менеджером по работе с отзывами и репутацией, Ольга

Ищу работу менеджером по работе с отзывами и репутацией.

Опыт работы:

Работала копирайтером (Август 2022 —Август 2024)

Управление репутацией бренда и работа с обратной связью:
• Управление обратной связью на маркетплейсах (Wildberries, YandexMarket, MegaMarket) с
внедрением стратегий допродаж и сбором данных для улучшения клиентского опыта и
повышения лояльности покупателей.
• Анализ проблемных ситуаций с товарами на основании вопросов, отзывов и рекламаций.
• Разработка предложений по изменениям в конструкции, комплектации и технических
характеристиках для улучшения качества продукции и повышения удовлетворенности
клиентов.
• Написание и рерайт статей и обзоров для Яндекс Дзен и ВБ Гуру.

Достижения:
• Создала насыщенные ключами описания товаров со 100% уникальностью и без
переспама для наилучшей конверсии. Отредактировала чистоту и читаемость всех описаний
выше 9 по главред для легкого восприятия текста.
• Произвела SEO оптимизацию текстов. Внедрила ключевые слова различной частотности и
внесла изменения в описания с учетом актуальных алгоритмов ранжирования.
• Повысила лояльность покупателей на 30%(согласно данным анализа CustDev опросов).

Работала менеджером по рекламе.(Февраль 2015 — Май 2022)
T. O. Shoes магазин женской обуви.

Ключевые действия:
• составление портрета целевой аудитории магазина в зависимости от вида продукта
• проработка текста рекламного оффера
Воротнева Ольга • Резюме обновлено 9 декабря 2024 в 16:16
• базовая коррекция фото перед запуском рекламы.

Достижения:
• увеличила клиентскую базу на 115% за год посредством правильно настроенной
таргетированной рекламы
• разработала стратегию ретаргета и увеличила уровень постоянных клиентов на 25%
• обеспечивала выполнение плана продаж на постоянной основе.

Работала внештатным переводчиком (Январь 2006 —Апрель 2014)

• перевод с русского/украинского на английский и с английского на русский/украинский
документов, инструкций, текстов экономического и технического направления
• последовательный перевод телефонных переговоров.

Достижения:
• обеспечивала работодателя регулярными заказами, так как клиенты были довольны
качеством работы и возвращались снова
• повысила скорость выполнения срочных заявок до 2 дней сохранив качество перевода.

Обращаться по номеру телефона.