Требуется специалист технической поддержки (1 линия), ООО «ИТГИК»

В ООО «ИТГИК» требуется специалист технической поддержки (1 линия).

Обязанности:
- Отвечать в чатах клиенту в течение 15 минут с момента получения сообщения. Сообщения равномерно распределяются между дежурными специалистами в системе Битрикс 24 CRM.
- Помощь в вопросах клиентов первой сложности. По инструкциям.
- Помощь кассирам магазинов 1С, РестАрт (Рарус). Чаты и звонки.
- Помощь офисным сотрудникам в восстановлении архивных копий 1С, подключение цифровых подписей, настройка ОС Windows, сетевые принтеры.
- Сбор информации сложных вопросов через запись экрана, звука для передачи 2 и 3 линии технической поддержки.
- Телефонные звонки клиентам, при невозможности помочь в режиме чата.

Требования:
- Техническое образование приветствуется.
- Знание и наличие сертификатов 1С приветствуется.
- Базовые навыки настройки офисных программ, переустановки ОС Windows, работа с месенджерами.
- Наличие персонального компьютера, ноутбука.
- Наличие мобильного телефона.

Условия:
- Оформление по ТК РФ.
- Стабильная заработная плата: от 50 000 до 60 000 руб..
- Возможна работа удаленно (согласуется)
- Корпоративная связь. (Tele2)
- Оплата расходов на выезды к клиенту. (Яндекс такси)
- Основная работа специалиста происходит в Битрикс 24 CRM и веб версия 1С.
- Сменный график дежурств. с 8:00 до 18:00, одна неделя в месяц с 11:00 до 21:30.
- Бонусы при участии в крупных проектах, дни рождения. (компания сама поздравляет именинника).
- Каждый специалист проходит обучение для полноценной работы, поэтому рассматриваются кандидаты даже без опыта работы в сфере 1С.
- Во время обучения, пока нет дежурства на линии з/п - 30 000 руб. (время обучения оплачивается).

Телефон: +7 908 179-14-54
Эл.почта: info@itgik.ru
Адрес: Ростов-на-Дону, Краевой переулок, 36

Фото https://ru.freepik.com